Enterprise Service Management
Estensione delle logiche di service management oltre l’IT, verso processi e funzioni aziendali.
- Service Desk e Ticket Management
- Service Catalog e Workflow Approval
- SLA, KPI e responsabilità
- Continuous Improvement
Consulenza Direzionale · Enterprise Service Management · Open Innovation
AC Advisory aiuta PMI e aziende manifatturiere a trasformare processi, servizi aziendali, sistemi informativi, progetti MES, percorsi Industria 4.0/5.0 e iniziative di Open Innovation in risultati misurabili.
Approccio
ESM, Open Innovation, ERP, MES, PDM e WMS funzionano solo se l’azienda sa cosa vuole ottenere, chi deve fare cosa e quali dati servono davvero.
AC Advisory affianca aziende manifatturiere e PMI nella costruzione di percorsi digitali solidi: analisi, roadmap, implementazione, formazione, adozione e controllo.
Servizi
Supporto operativo e direzionale per portare ordine dove spesso regnano file Excel, urgenze e divinità minori del caos.
Estensione delle logiche di service management oltre l’IT, verso processi e funzioni aziendali.
Supporto nell’identificazione e introduzione di nuove opportunità tecnologiche, organizzative e di business.
Governance delle iniziative di innovazione e supporto manageriale alla trasformazione.
Digitalizzazione concreta dei flussi aziendali, dalla selezione degli strumenti alla messa a regime.
Supporto nell’introduzione o evoluzione di sistemi MES e raccolta dati di produzione.
Affiancamento nei progetti di innovazione, interconnessione e trasformazione digitale.
Coordinamento tra fornitori, utenti chiave e management per evitare che i progetti diventino riunioni con un logo sopra.
Connessione tra progettazione, documentazione, cicli, fasi e produzione.
Metodo
Analisi di processi, servizi, dati, ruoli, sistemi e criticità operative.
Priorità, tempi, responsabilità, SLA, rischi e benefici attesi.
Coordinamento operativo con team interni e fornitori esterni.
Formazione, test, popolamento dati e accompagnamento utenti.
KPI, report, controllo avanzamento e miglioramento continuo.
Settori
Il focus è su PMI e aziende manifatturiere con esigenze di controllo, integrazione tra reparti, gestione dei servizi interni, raccolta dati produttivi e crescita organizzata.
Benefici
Area ticket
Il sito include una funzione per aprire ticket, generare un codice identificativo, tracciare le richieste e ricevere una notifica email automatica.
Contatti
Racconta il contesto, le criticità e gli obiettivi: processi, ESM, Open Innovation, MES, progetti 4.0/5.0, sistemi o governance. Il primo passo è capire dove intervenire senza comprare tecnologia “perché sì”, sport aziendale molto più costoso del padel.
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